旅客須知及條款
1) 所有本公司網頁單張之價錢以現金付款方法計算,旅遊套餐之價錢已包括旅遊業議會的印花費 ( TIC LEVY ) 。 價目(特別註明除外) 並不包括香港及當地機場稅、機場保安稅 、燃油附加費 、 機票服務費( 港幣$30每張機票或機票+酒店套票計算 ) 及其他應付稅項。 客人放棄或更改價目內已包括的行程或接送安排,將不會退回該款項或不提供該項服務。

2)
報名時需繳交訂金,餘款需於機位及酒店確實後 ,餘款需於機位及酒店確實後翌日繳交 訂金 (以每位計算)
平日套票訂金(旺季、團體機位 、加班機除外 ) HK$1,000
旺季套票訂金(加班機除外) HK$3,000
團體機位套票訂金 全部套票費用之 50%
加班機位套票訂金 全部套票費用之 75%
預訂 14 個工作天內之套票訂位或個別酒店需付全數作為預訂及不能取消 (本公司將另行通知) 全部套票費用之 100%


3) 任何逾期未繳清所有費用者,本公司會將其訂位作廢,所繳之訂金恕不退還,也不得轉與他人、轉換自悠行套票或更改出發日期等。

4) 任何費用如出發前 10 個工作天內繳交,必須以現金或銀行本票支付,支票恕不接受。

5) 預訂機票、酒店及相關旅遊等項目等,確實與否需視乎有關項目的供應情況而定,另因此等項目最终價格或會因應緊張情況而作出上調,最終價目會以最後確實時為準。受影響之旅客有權選擇照付此額外費用或取消其預訂之項目,取消項目後可於三個 工作天內取回全部已繳款項。



行程修改
1) 自悠行套票之機票不可轉乘其他航空公司、更改日期、航班、行程及退票。客人於訂購旅遊項目後有任何修改,修改之項目需獲航空公司,酒店及接待單位之批核方可修改,本公司將於每一項修改之旅遊項目中收取最低之行政費用每位 HK$300 , 另附加一切由航空公司,酒店及接待單位必須收取的額外費用。
2) 基於出入境及保安程序,請於報名時提供姓名與您的旅遊證件上所顯示的姓名完全相同。任何不符將有可能延誤您的登機程序 或航空公司拒絕客人登機。而個別航空公司於發出機票後不能更改姓名或涉及更改機票姓名行政費用,本公司將另收取最低之 行政費用每位 HK$300。
3) 凡遇旺季期間加班機,包機或入住指定的個別酒店,不得改期、改名或退出。如個別酒店需付全數作為預訂及不能取消,本公司將另行通知。
4) 出發後任何未使用之服務,包括機票、車票、船票、門票、酒店住宿或任何膳食等,恕不退還。



自悠行套票
在旺季期間( 如新年、聖誕節、復活節、暑假或長假期等),恕不接受取消及退款,已繳交之訂金或套票費用概不退還。
* 如所繳訂金或扣除費用未能足夠繳付航空公司及酒店之費用,客人必須繳回差額,本公司保留追討差額之權利。
取消日期 (不包括出發當天) 套票扣除費用 (以每位計算) 套票最低扣除費用 (以每位計算)
通知取消日期為啟程前 22 個工作天及以上 全部訂金作廢  
通知取消日期為啟程前 21 至 15 個工作天內 扣除全部套票費用之 50% 最低為 HK$1,000
通知取消日期為啟程前 14 至 11 個工作天內 扣除全部套票費用之 75% 最低為 HK$1,000
啟程前 10 個工作天內或旅程中途退出者 全部所繳費用概不發還  


酒店
在旺季期間( 如新年、聖誕節、復活節、暑假或長假期等),恕不接受取消及退款,已繳交之訂金或費用概不退還。由於不同酒店乃根據不同供應商的取消條款而釐定,部分酒店預訂後即不能取消及不設退款。
取消日期( 不包括出發當天) 扣除費用( 以每房計算)
入住日期前 11 個工作天及以上 一晚酒店住宿費用另加 HK$300 手續費
入住日期前 10 個工作天內或入住日期後 全部所繳費用概不發還


3) 凡遇旺季期間加班機,包機或入住指定的個別酒店,不得改期、改名或退出。 如個別酒店需付全數作為預訂及不能取消,本公司將另行通知。
4) 如航空公司之機位或酒店未能確認之情況下,客人可選擇更改出發日期 / 航空公司 / 航班 / 酒店住宿或選擇退款,特別情況 除外。
5) 所有以現金或支票付款之退款,本公司會以支票形式退回,需時三個工作天。 如以信用卡付款之退款,本公司會直接退回款項至該信用卡脹戶內。
6) 如旅客確實取消有關預訂產品,必須以書面或親自到各分行通知為準。一切退款以劃線支票支付,並須於三個月內領取(由出發日起計),逾期作廢。
7) 機票退款之手續費及服務費為每張 HK$525,另附加航空公司退款費用。航空公司退款費用乃根據不同航空公司及不同機票類別及條款而釐定。


本公司代航空公司徵收之機票稅項及燃油附加費,此金額只屬預計數目,於出機票時才能確實,如費用減少時本公司將退還差額, 當增加時客戶必須繳付差額。
1) 各類簽證經由本公司代辦申請,領事館簽發與否本公司概不負責。
2) 如在特殊情況下不能如期出發或改往其他地方者,而證件已經由本公司遞往領事館辦理有關之簽證中,則所繳交之簽證費用恕不退回。
3) 客人需清楚檢查有關之旅行證件必須有六個月或以上之有效期(以出發日期起計),而前往中國必須攜帶回鄉卡,凡未經本公 司查閱而未能出入境之證件或簽證,本公司概不負責,及一切所繳交之費用概不發還。
4) 採用團體機位出發需不少於指定人數為原則(視個別航空公司而定)。鑑於可能出現之變化,如參加人數不足或客人被領事館拒 發簽證等,本公司有權在啟程前取消行程,在此情況下,所繳交費用將悉數退回(簽證費用除外),本公司將不負任何責任。
5) 在特殊情況下,本公司有權在啟程前或出發後取消或替換任何一項旅遊項目,亦有權縮短或延長旅程,在此情況下,費用將酌量增減。
6) 機票屬團體機票,故只適用於乘搭指定航班之航空公司客機,如客人需要停留,必須於報名時辦理延期手續,本公司會盡力為客人向航空公司訂延期返港之機位。但不論機位確定與否,客人不得藉此退出。
7) 如客人要求延遲返港,但遇航機客滿,致令旅客未能如期返港,概與本公司無涉,客人不得藉故提出反對或退出。(於旺季期間亦隨時停止是項服務,恕不另行通知。)
8) 延期返港之旅客,必須在離境前 72 小時向航空公司確實回程機位,任何機位如有變更,概與本公司無關。
9) 即使客人持有有效之入境簽證及旅遊證件,如在入境時為當地移民局或海關拒絕入境,概與本公司無涉,其所需額外安排之食 宿、交通費用全部由其本人負責,其餘下的行程內容將不會獲得任何補償。亦不得要求退款或改團。
10) 航空公司只負責機票所載的各項營運條例,如乘客未進入航機內,航空公司不需負任何責任。
本公司僅代理航空公司、酒店、餐廳及各類觀光交通工具機構之服務,其對旅客及行李之安全問題,各機構均各自訂立 各種不同之條例以對旅客負責,是故凡參加本公司之旅客如遇行李遺失,意外傷亡及財產損失等情形,當根據各不同機構所訂立之 安全條例作為解決的依據,概與本公司無涉。對於非本公司職員之任何疏忽或失職,本公司概不負責。至於有關酒店住宿、膳食、 遊覽程序等各種問題,將依據本公司之遊覽章程辦理。若本公司在不能控制之特殊情況下,如簽證受阻、證件遺失、 罷工、天氣 惡劣、颱風影響、當地酒店突告滿或航機取消或更改時間及航機客滿等,必須將行程更改或取消任何一項旅遊項目,本公司得依照 當時情況下處理,所引致之額外支出及損失,概與本公司無涉。根據本公司條例,客人不得藉故反對及退出。

* 備註
旺季定義為 : 新年、聖誕節、復活節、暑假或長假期等
工作天為星期一至星期五,但不包括星期六, 日及所有香港公眾假期。